Notre offre

Référence de l'offre BE3396 - Mise en ligne le 05 avr. 2018
Famille de métiers :
Développement
Métier :
Téléconseiller
Contrat :
CDD
Lieu :
Lille - 59000

Nous recrutons pour notre Direction Régionale Nord – Pas de Calais :

Deux Chargés de Clientèle – Téléconseiller H/F, CDD de 6 mois, basé à Lille.

Lieu de travail : Lille (59)

Accessible en Métro.

Vos missions :

  • Au sein d’une équipe dynamique et conviviale de 22 collaborateurs, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique de nos clients,
  • Vous répondez à leurs interrogations sur des contrats de complémentaire santé (mutuelle) principalement,
  • Vous êtes le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts,
  • Au-delà de fidéliser nos clients dans une démarche de conseil, vous vous engagez sur l’atteinte d’objectifs commerciaux,
  • Vous détectez les besoins de nos clients et y répondez soit par la souscription d'un contrat, d'un service, ou d'une prise de rendez-vous avec notre réseau commercial physique.

Pour se faire, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète à nos produits, outils et posture d’accueil au téléphone. 

Formation :

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2 validé, de préférence BTS NRC, MUC, ou Techniques de commercialisation.

Autres connaissances ou qualification :

  • Vous avez un tempérament commercial affirmé et êtes doté(e) d’une force de conviction tout en restant orienté vers la satisfaction client,
  • Vous avez de bonnes qualités relationnelles et un esprit d’équipe,
  • Vous disposez d’une bonne aisance informatique et d’une excellente expression orale et écrite. 

Conditions particulières :

Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel du lundi au vendredi avec des horaires variables de 8h30 à 19h, soit 35H par semaine.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Info +

Le développement de notre Groupe et celui de votre talent sont indissociables.

En intégrant PRO BTP, vous rejoignez une entreprise innovante, responsable et solidaire. Vous donnez également du sens et des perspectives à votre carrière.

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