Notre offre

Référence de l'offre BE3680 - Mise en ligne le 09 août 2018
Famille de métiers :
Développement
Métier :
Téléconseiller H/F
Contrat :
CDD
Lieu :
Nantes - 44100

Nous recherchons pour notre Direction Régionale Ouest-Atlantique, un(e) :

 

Téléconseiller H/F

 

CDD de 3 mois, éventuellement renouvelable, à pourvoir rapidement. Poste basé à Nantes (proximité tramway)

Durée hebdomadaire de travail : 35 H00 du lundi au vendredi

Vos missions :

  • En charge de l’accueil téléphonique de nos clients (appels entrants) : vous répondez à leurs interrogations sur des contrats santé (mutuelle) et prévoyance.

 

Pour se faire, vous bénéficierez d’une formation complète à nos produits, outils et posture d’accueil au téléphone.

 

  • Vous assurez le traitement et le suivi des dossiers ainsi que les contacts écrits avec nos clients.

  • Être le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts
  • Exercer une mission de conseil auprès de nos clients, afin de leur proposer des solutions adaptées tant sur leurs besoins que sur leurs demandes d’aide

Formation :

Diplômé(e) d’un Bac +2 (impérativement validé), idéalement BTS Assurance, NRC, MUC, ou techniques de commercialisation, vous disposez d'une première expérience probante et réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de téléconseiller.

Autres connaissances ou qualification :

Vous avez le goût de l’accueil, du contact téléphonique, du service aux Clients tout en sachant faire preuve d’empathie.

Vous avez une bonne pratique de la télégestion et des connaissances en micro-informatique.

Votre esprit d’équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir à ce poste.

 

Plus qu’un Job, une Mission !

 

Ce poste de Téléconseiller vous intéresse ?

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