Notre offre

Référence de l'offre BE3750 - Mise en ligne le 14 sept. 2018
Famille de métiers :
Développement
Métier :
Téléconseiller
Contrat :
CDD
Lieu :
Lille - 59000

Nous recrutons pour notre Direction Régionale Nord – Pas de Calais, un :

Téléconseiller H/F

CDD de 3 mois, basé à Lille 59.
 

 

Vos missions :

Au sein d’une équipe dynamique et conviviale de 22 collaborateurs, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique de nos clients.

  • Vous répondez à leurs interrogations sur des contrats de complémentaire santé (mutuelle) principalement.
  • Vous êtes le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts.
  • Au-delà de fidéliser nos clients dans une démarche de conseil, commercial(e) dans l’âme, vous vous vous engagez sur l’atteinte d’objectifs commerciaux.
  • Vous détectez les besoins de nos clients et y répondez soit par la souscription d'un contrat, d'un service, ou d'une prise de rendez-vous avec notre réseau commercial physique.

Pour ce faire, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’une formation complète à nos produits, outils et posture d’accueil au téléphone.

Formation :

Vous êtes titulaire d’un BAC +2, de préférence spécialisé en Assurance.

Expérience :

Vous avez une expérience réussie en vente directe ou par téléphone. Nous sommes néanmoins ouverts aux profils juniors.

Une expérience dans le domaine de la complémentaire santé et/ou de l'assurance serait un plus.

Autres connaissances ou qualification :

  • Vous avez un tempérament commercial affirmé.
  • Vous êtes doté(e) d’une force de conviction tout en restant orienté vers la satisfaction client, vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe sont font de vous le candidat(e) idéal(e).
  • Vous disposez d’une bonne aisance informatique et d’une excellente expression orale et écrite.

Conditions particulières :

Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel du lundi au vendredi avec des horaires variables soit 35H par semaine.

 

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