Notre offre

Référence de l'offre BE4603 - Mise en ligne le 03 déc. 2019
Famille de métiers :
Villages Vacances
Sous-famille de métiers :
Sécurité
Métier :
Technicien support utilisateur
Contrat :
CDI
Lieu :
Cagnes sur Mer - 06800

Nous recherchons pour notre Direction Opérationnelle des Villages Vacances, un(e):

Technicien Assistance Hotline et Paramétrage centrale de réservation H
/F

CDD de 12 mois basé à Technopolis – Cagnes sur Mer 06800

 

Vos missions :

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Réalisation du paramétrage des séjours vacances et contrôles dans l’outil de réservation Amadeus Smart Inventory,
  • Assistance technique aux utilisateurs des logiciels de vente, de réservation et de gestion (Téléphonie et messagerie dédiées),
  • Identification des anomalies et besoins d'évolution des outils,
  • Rédaction des demandes d’évolution de l’outil – validation de la livraison de ces dernières,
  • Participation à des actions correctives et aux opérations de rattrapage consécutives à des incidents ou à des variations dans les outils informatiques,
  • Actualisation des documents de formation et aide utilisateurs,
  • Extraction et mise en forme des données statistiques de vente et d’activité,

 

Formation :

Diplômé(e) d’un BAC+2 validé.

Autres connaissances ou qualification :

  • Flexible et adaptable par rapport à des missions amenées à évoluer,
  • Sens de l'organisation, de l'analyse et de la synthèse,
  • Rigueur, aptitude à la formalisation,
  • Esprit d’équipe,
  • Respect des priorités et des échéances/sens des priorités,
  • Capacité d'adaptation,
  • Vous favorisez la transversalité et faîtes preuve d’adaptabilité, d’agilité et de réactivité,
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, Open Office, les macros sous VBA, etc.) ainsi que le langage SQL.

 

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