Notre offre

Référence de l'offre BE4010 - Mise en ligne le 18 janv. 2019
Famille de métiers :
Management
Métier :
Manager de service
Contrat :
CDD
Lieu :
Nancy - 54000

Nous recherchons pour notre Direction Régionale Grand Est, un(e) :

Manager de service H/F

Poste en CDD, basé à Nancy - 54000

Vos missions :

En tant que manager vos missions sont les suivantes:

  • Animer, former et assister une équipe de collaborateurs dédiés au marché des Entreprises ou des Particuliers 
  • Organiser et piloter l’ensemble des activités confiées à l’équipe, notamment l'accueil téléphonique; 
  • Veiller à la bonne application des consignes, procédures et normes de production dans le respect du cadre réglementaire et des circuits pré établis; 
  • Assurer le contrôle des actes de gestion; 
  • Effectuer les compte rendus et synthèses sur traitements hebdomadaires; 
  • Participer à l’élaboration des charges prévisionnelles. 
  • Développer la qualité de la relation client dans la cadre de la mise en oeuvre de la démarche PRO BTP Service Plus. 
  • Développer et impulser auprès de votre équipe les bonnes pratiques du rebond commercial. 

Formation :

Une formation Bac+2 impérativement validée.

Expérience :

Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste de manager. Idéalement, vous avez acquis votre expérience professionnelle au sein d’un Groupe de Protection Sociale, Institution de retraite ou prévoyance.

 

Autres connaissances ou qualification :

Ce poste requiert les compétences suivantes:

Leadership reconnu; 

Capacité d’initiative et d’adaptation; 

Connaissance et pratique des outils, des circuits et des procédures réglementaires relatives au domaine « Entreprises», y compris l'accueil téléphonique; 

Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers; 

Sens de l’analyse et de la synthèse; 

Esprit d'équipe et sens du service aux clients; 

Bonnes connaissances générales des domaines et aptitudes à les développer; 

Aptitude à la formalisation de consignes de traitement; 

Aptitude à respecter les normes de production; 

Bonne pratique de la micro-informatique : Word, Excel. 

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Info +

Le développement de notre Groupe et celui de votre talent sont indissociables.

En intégrant PRO BTP, vous rejoignez une entreprise innovante, responsable et solidaire. Vous donnez également du sens et des perspectives à votre carrière.

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