Notre offre

Référence de l'offre BE4215 - Mise en ligne le 17 mai 2019
Famille de métiers :
Management
Sous-famille de métiers :
Management de proximité
Métier :
Manager de Service
Contrat :
CDI
Lieu :
Bordeaux - 33000

Le Groupe PRO BTP renforce ses équipes régionales dédiées au Service au Client.

Nous recherchons pour notre Direction Régionale Sud-Ouest, un(e) :

Manager du Service au Client Protection Sociale H/F

Poste en CDI basé à Bordeaux

Vos missions :

Directement rattaché au Responsable Régional du Service au Client, vous êtes le Manager direct de 10 collaborateurs Managers de Service et accompagnez l’ensemble des membres des équipes de Gestion dédiées aux professionnels et particuliers, dans une démarche de performance, tant au niveau de la gestion que du développement de la relation client.

 

En qualité de Manager coach, au sein d'équipes dynamiques, et d'un environnement de travail favorisant le développement de nos collaborateurs, vos missions sont riches et variées.

 

Vous recrutez les collaborateurs nécessaires à vos équipes.

Vous animez, formez, et accompagnez les membres des équipes Service au Client dans leur montée en compétences.

En coordination avec notre Direction de la Qualité et du Pilotage Régional, vous participez à la planification et au pilotage des activités des équipes du Service au Client tout en organisant et assurant la mise en œuvre du contrôle des actes de gestion.

Vous impulsez les bonnes pratiques du rebond commercial et développez la qualité de la relation client.

Chef de projet régional, vous assurez, en collaboration étroite avec différentes Directions du Groupe, la conduite de projets transverses pour votre Direction Régionale.

 

Afin de faciliter votre intégration et la connaissance de notre culture d’entreprise, vous bénéficierez d'un parcours de formations au sein de notre propre campus interne.

 

 

Formation :

Diplômé(e), à minima, d’un Bac+2, spécialisé de préférence dans l'assurance, vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur de la protection sociale ou Banque/Assurance.

 

Autres connaissances ou qualification :

Votre expérience dans le management d’équipes de gestion et/ou commerciales, d’au minimum 5 ans, a démontré vos qualités de leader et vous êtes sensible à la montée en compétence de vos collaborateurs.

Grâce à votre pédagogie, votre sens de l’écoute et de la communication, vous fédérez et êtes force de persuasion dans l’élaboration et le suivi des plans d’actions de progrès.

 

Vous avez démontré votre capacité à gérer des projets et à apporter de la valeur ajoutée à l’interlocution client.

 

Vous êtes dynamique et curieux(se) et avez un excellent relationnel, du leadership et de l’assertivité.

 

Des qualités de rigueur et d’organisation ainsi que des aptitudes pour la coordination sont indispensables.

 

Dynamique et pro actif, ce poste est fait pour vous !

 

Plus qu’un Job, une Mission !

Ce poste de Manager du Service au Client Protection Sociale H/F

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Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

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Le développement de notre Groupe et celui de votre talent sont indissociables.

En intégrant PRO BTP, vous rejoignez une entreprise innovante, responsable et solidaire. Vous donnez également du sens et des perspectives à votre carrière.

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