Notre offre

Référence de l'offre BE5210 - Mise en ligne le 26 nov. 2020
Famille de métiers :
Développement
Sous-famille de métiers :
Appui vente
Métier :
Téléconseiller
Contrat :
CDI
Lieu :
Mérignac - 33700

Nous recherchons pour notre Plateforme Téléphonique de Mérignac, des :

Conseillers en Relation Client H/F

CDI, basés à Merignac. 

Vos missions :

  • Assurer le traitement des appels entrants sur la Plate-Forme Téléphonique conformément à la charte d'accueil téléphonique;
  • Ecouter et cerner les besoins de nos clients;
  • Gérer  et accompagner  les demandes des publics du CICAS  sur l'information des actifs et les ouvertures de dossiers de retraite ou celles des publics de PRO BTP : particuliers, artisans et entreprises;
  • Conseiller sur les services proposés par le groupe PROBTP: retraite, prévoyance,  santé, épargne, assurance, action sociale, vacances;
  • Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP;
  • Prendre des rendez vous sur le réseau des CICAS ou sur le réseau de PRO BTP;
  • Traitement des demandes de prise en charge optique/dentaire reçues par fax.

Formation :

Débutant(e) ou qualifié(e), vous êtes titulaire d’un BAC+2 validé.

Expérience :

Une première expérience dans les domaines de la protection sociale et/ou de l’assurance sera appréciée sans être obligatoire.

Autres connaissances ou qualification :

  • Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique;
  • Ouverture, réactivité, disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues;
  • Une connaissance et pratique des produits, circuits et procédures réglementaires dans un ou plusieurs domaines suivants : Retraite, Entreprises, Prestations (Frais Médicaux, GAT / IJ, Prévoyance),  Assurances, Epargne salariale;
  • Vous avez l'esprit d’équipe;
  • Vous maitrîsez les outils informatiques : Excel, Word, Works.

 

Plus qu’un Job, une Mission !

 

Ce poste de Conseiller en Relation Client H/F vous intéresse ?

N’hésitez plus et envoyez votre candidature

en cliquant sur Je postule à cette annonce!

Conditions particulières :

Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à  l'intérieur de la plage d'ouverture de la PT : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13 h le samedi.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Info +

Le développement de notre Groupe et celui de votre talent sont indissociables.

En intégrant PRO BTP, vous rejoignez une entreprise innovante, responsable et solidaire. Vous donnez également du sens et des perspectives à votre carrière.

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